1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Administratora – Grzegorza Wieczorka o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. przesłanego pocztą elektroniczną na adres: grzegorz@kenogy.com).

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy można znaleźć w załączniku nr 2 do ww. ustawy o prawach konsumenta, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

3. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy:

Administrator zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia treści cyfrowych (o ile takie wystąpiły), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji konsumenta.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem.

4. Utrata prawa do odstąpienia

Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy świadczenie dotyczy treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. kursów online), a wykonywanie umowy rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.

W związku z tym, jeśli konsument uzyska dostęp do zakupionego kursu przed upływem 14 dni i wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

5. Wyjątki

W przypadku, gdy konsument nie rozpoczął korzystania z kursu online, przysługuje mu pełne prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

6. Kontakt w sprawie zwrotów

W celu odstąpienia od umowy lub w przypadku pytań dotyczących zwrotów należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: grzegorz@kenogy.com.

Data opublikowania: 03 stycznia 2025 r.